Hallo,
ich hab die Tage etwas erlebt, ich hab es noch nicht ganz verdaut 🙂
Ich kaufe bei ebay einen Unterdruckbenzinhahn, ich nehme den vom Piaggio NRG weil ich weiß das der baugleich zu meinem ist.Der Benzinhahn kommt an, ich baue ihn ein, erneuere alle Schläuche, etc pp und habe seitdem massive Probleme den Roller zum laufen zu bekommen, ich suche tagelang den Fehler bis ich merke das der Benzinhahn völlig dicht ist, sprich egal wie fest man an dem Unterdruckschlauch zieht das Teil ist zu, also kaufe ich beim Händler vor Ort Ersatz, baue den ein und funktioniert sofort.
Also reklamiere ich den ersten bei ebay, erhalte folgende Antworten:
Kann nicht sein, alle unsere Produkte durchlaufen eine Qualitätskontrolle, vermutlich haben sie einen Einbaufehler gemacht.
Äh das glaube ich nicht, ich kann ihn ja nur in den Tank stecken, Unterdruck und Benzinschlauch dran, Schelle anziehen und gut, wo soll da mein Einbaufehler sein
Alle unsere Produkte werden vor dem Versand getestet
Wie testen sie den jeden Unterdruckhahn bevor sie ihn versenden?
Da heißt, sie haben unseren Benzinhahn verbaut gehabt? Dann muss ich den auch nicht zurück nehmen, der ist ja schon benutzt
Und was ist mit Gewährleistung, gilt das für Sie nicht, ausserdem haben Sie mir nicht beantwortet wie Sie jeden Benzinhan vor dem Versand testen, bauen sie diese in einem Versuchsfeld vorher alle auf?
Erzählen sie mir nichts von Gewährleistung, wir testen diese mit Unterdruck
Vielleicht ist der ja dann nach dem Versand defekt gegangen, Fakt ist das er nicht funktioniert und ich fast 1 Woche den Fehler gesucht habe, hätte mir eigentlich einen anderen Umgang mit einer Reklamation erwünscht
Wenn sie 1 Woche rumsuchen haben sie wohl keine Ahnung vom schrauben, in welches Modell haben sie unser Produkt eingebaut, KOPIE VON FAHRZEUGSCHEIN!!!
SCHICKEN SIE KOPIE VON FAHRZEUGSCHEIN
Derbi GP1 v2 Revolution, Fahrgestell Nr. VHT1234...
AHA, sie haben den Benzinhahn in ein nicht passendes Fahrzeug verbaut und sowas will ein erfahrener Schrauber sein!! Wir erstatten gar nichts, jetzt habe ich den Beweis das SIE EINEN FEHLER GEMACHT HABEN!!!
Äh, sie wissen schon das Derbi Piaggio Teile verbaut und auch der Piaggio Hi-Per 2 Motor verbaut ist, es ist nahezu alles was den Motor angeht baugleich zu NRG, TPH, glauben Sie Piaggio baut für jeden Roller einen extra Benzinhahn? Ich kann die Teile gerne nebeneinander legen und fotografieren, sie sind baugleich!
Das behaupten Sie, das stimmt aber nicht, Derbi ist aus Spanien, Piaggio aus Italien, sie haben keine Ahnung und wollen uns jetzt einen Fehler unterschieben
Nochmal, Piaggio hat Derbi gekauft, Motor ist Piaggio, Variomatik, Kupplung, Zylinder, was soll ich noch erzählen, das kannman eigentlich in 5 minuten googlen, wollen sie mich verarschen oder sich einfach nur raus reden?Ich werde wohl ebay oder paypal einschalten müssen, das führt hier ja alles zu nichts, ich merke schon, Gewährleistung oder generell der Umgang mit Reklamationen schert sie nicht wirklich...
Sie haben ein falsches Teil bestellt und jetzt werden Sie noch unverschämt, ich werde sie melden, sie bekommen von uns gar nichts, ich werde gleich morgen früh den Verkäuferschutz einschalten...
So ging das noch etwas hin und her, ich habe direkt eine negative Bewertung abgegeben, heute hat der Vogel Verkäuferschutz eingeschalten, gleichzeitig hat ebay entschieden das ich "Recht bekomme" und mir eine Kulanzgutschrift erstellt, gleichzeitig wurde aber aus Versehen die negative Bewertung gelöscht, ich hab ebay jetzt angeschrieben das ich auf die negative Bewertung bestehe, hoffe die wird wieder aktiviert...
Es gibt schon ganz schöne Arschlöcher! (Text habe ich leicht abgeändert, damit mir oder dem Forum niemand was kann und den Händlernamen werde ich nicht nennen)
Es ist gut das du diesen Mist heraus gelassen hast aber im Business, gerade auch in der Bucht, gibt es nun einmal auch schwarze Schafe die man am besten von der eigenen Händlerliste streicht. Vermutlich wird diese Liste länger werden. Seriöse Händler verhalten sich jedenfalls so nicht, da bekommst du auch Gewährleistung und ggf. Ersatz. Siehe die Mails des Verkäufers als Spam an und seine "Ausführungen" als das was sie sind: Müll!
Das sowieso, ich wollte es nur mit euch teilen...
Ich fand es vor allem zum Haare raufen, das er drauf bestand das Teil würde bei meinem Roller nicht passen, ich hab ihm das noch viel datailierter erklärt als hier aufgeführt, aber da kam dann immer nur zurück, "das ihr ihre Meinung", völlig verblödet und resistent...
Wenn immer möglich per Lastschrift bezahlen statt Paypal. Dann kannst du die Zahlung zurück gehen lassen und dann erst anrufen. Dann hast du nämlich alle Druckmittel (Ware und Geld) auf deiner Seite.
Bewertungen werden bei eBay dummerweise gelöscht sobald ein Fall über den Käuferschutz läuft. Das ist etwas unglücklich, aber wohl amerikanischen Rechtsvorschriften geschuldet.
Insgesamt hat es aber schon seine Gründe, dass ich Ersatzteile eigentlich nur noch bei drei Versendern (Racingplanet, SCK oder Easyparts) bestelle. Einfach aufgrund guter Erfahrungen mit diesen Läden in Problemfällen.
hatte bisher durch die Bank gute Erfahrungen mit ebay, aber gut,einmal ist immer das erste mal...
Du hast Recht, der Typ schaltet scheinbar bei jeder Reklamation den Verkäuferschutz ein und deshalb hat er 100% positive Bewertungen, obwohl bei 200 Stück neutral gewertet wurde mit sehr bösen Kommentaren, schade das sowas möglich ist.
Aber egal, ich hab mein Geld zurück und vergesse das einfach...
slooowrider
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